Casi siempre que veo una oferta de trabajo en LinkedIn o en Facebook buscando un Community Manager (CM), en el 90% de los casos buscan a alguien que haga el trabajo de 2 personas. Esto por lo general desencadena la reacción en general de la comunidad que responden con burlas o bromas sarcásticas en los comentarios denunciando la ignorancia de quién realizó tal solicitud.
Si bien el rol de un Community Manager y el de un Diseñador Gráfico, a veces pueden solaparse en ciertas tareas, son distintos y es importante saber bien si lo que necesitas es un Community Manager con conocimientos de Diseño Gráfico o si necesitas contratar 2 personas que realicen estas tareas.
Muchas veces las empresas desconocen la profesión asociada al rol que necesitan para cubrir un puesto en la empresa e incluso le llegan a decir “al de sistemas que haga un curso diseño gráfico online para que se ocupe del marketing y esas cosas”.
Diferencias entre un Community Manager y un Diseñador Gráfico
He aquí la importancia de que recursos humanos sepa bien las funciones del Community Manager exactamente y ¿Para qué sirve el diseño gráfico? ya que si bien existe una relación entre ambos, cada uno debería ser gestionado por un personal debidamente capacitado.
¿Qué hace un Community Manager exactamente?
Muchas personas no tienen una comprensión clara de las responsabilidades y funciones de un Community Manager, asumiendo que parte de sus funciones pueden ser tareas de diseño y en ocasiones hasta de técnico de computadoras.
Es importante entender que se trata de un rol estratégico para la presencia digital, ya que construye, gestiona y potencia la comunidad online alrededor de una marca, generando engagement e interacción positiva en redes sociales.
Un Community Manager tiene varias responsabilidades principales:
- Gestión de redes sociales: Gestionar y desarrollar la comunidad online de una marca o empresa en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Esto incluye crear contenido atractivo, interactuar con los seguidores, fomentar engagement, etc.
- Interacción con la comunidad en línea: Monitorear las conversaciones y menciones de la marca en redes sociales. Responder a menciones, preguntas y comentarios de los usuarios de forma oportuna.
- Creación y publicación de contenido: Crear y administrar una estrategia de contenidos en redes sociales. Planificar y crear contenido relevante y atractivo para los seguidores (textos, imágenes, videos, etc).
- Monitoreo de la reputación en línea:
- Analizar métricas y resultados para mejorar el alcance e interacción en redes sociales. Medir el crecimiento de seguidores, engagement, alcance, etc.
- Gestionar posibles crisis reputacionales en redes sociales y responder adecuadamente.
- Generar colaboraciones o alianzas con influencers, marcas o personalidades para ampliar el alcance.
- Desarrollo de estrategias de marketing digital:
- Coordinar acciones de social media con otros departamentos de la empresa como marketing, ventas, atención al cliente, etc.
- Elaborar reportes periódicos sobre las métricas y KPIs de las redes sociales de la empresa.
Responsabilidades del Diseñador Gráfico:
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- Creación de elementos visuales como logotipos, gráficos, banners, etc.
- Diseño de interfaces de usuario para sitios web o aplicaciones.
- Creación de materiales impresos como folletos, carteles, etc.
- Colaboración en proyectos de branding y diseño de identidad visual.
¿Dónde esta la diferencia?
Mientras que el Community Manager se encarga principalmente de gestionar y mantener la presencia en línea de una marca, empresa o institución en redes sociales, el diseñador gráfico por su parte se ocupa específicamente de crear y diseñar contenido visual como imágenes, infografías, logos, materiales impresos, presentaciones, empaques, etc.
El diseñador gráfico utiliza programas especializados de diseño para generar elementos visuales atractivos que refuercen la identidad e imagen de una marca. Su trabajo es fundamental para desarrollar el branding y la comunicación visual de productos y servicios.
A diferencia del Community Manager, el diseñador no interactúa directamente con el público sino que se enfoca en el aspecto creativo y estético de los contenidos.
Ambos roles son complementarios. Mientras el CM gestiona la presencia online, el diseñador provee los recursos visuales necesarios para que esa presencia sea efectiva y alineada con la imagen de la empresa. Trabajan en conjunto para proyectar un mensaje y estética unificados a través de los distintos canales y puntos de contacto con el público.
El diseño gráfico es una disciplina especializada que requiere habilidades específicas en software de diseño, teoría del diseño, y creatividad visual, entre otras cosas.
¿Necesito un Community Manager y un Diseñador Gráfico o debo contratar un Community Manager con conocimientos de diseño gráfico?
Lo ideal es analizar el alcance del trabajo en redes sociales y diseño, y contratar acorde a las necesidades específicas. Un Community Manager con conocimientos básicos de diseño puede ser suficiente al inicio, pero a medida que la empresa crece es mejor contar con roles separados y especializados. Un equilibrio entre perfiles integrales y especializados es lo más recomendable.
Determinar si se necesita contratar roles por separado o un solo profesional que cumpla ambas funciones depende de varios factores:
- El tamaño y presupuesto de la empresa. En empresas pequeñas o con presupuesto limitado puede ser mejor buscar un perfil integral de Community Manager con conocimientos de diseño.
- El volumen de trabajo a gestionar: Si la presencia en redes sociales y necesidades de diseño son extensas, es mejor separar las funciones en dos roles.
- La complejidad del trabajo de diseño requerido: Si se necesitan piezas muy especializadas, es mejor un diseñador profesional.
- La etapa en la que está la empresa: En una etapa temprana, un perfil integral puede ser suficiente. En etapas de crecimiento, se recomienda separar.
- Los objetivos que se quieran lograr: Si el foco está en fortalecer la comunidad online, es mejor un Community Manager dedicado. Si es en rediseñar la identidad visual, se requiere un diseñador.
Dicho de otra manera, contrata por separado si:
- Si se produce mucho contenido visual complejo y variado.
- Si se requiere un enfoque de diseño especializado para proyectos específicos.
- Si hay recursos disponibles para mantener dos roles distintos.
y contrata un Community Manager con conocimientos de diseño gráfico si:
- La empresa es pequeña o tiene recursos limitados.
- Cuando el volumen de trabajo no justifique dos roles separados.
- Si la necesidad principal es gestión de redes con habilidades adicionales de diseño.
¿Cómo hacer una oferta laboral adecuada según la necesidad?
Esto permitirá a los candidatos evaluar si el puesto se ajusta a sus habilidades. Lo mas importante a destacar es;
- Ser específico sobre las responsabilidades del puesto.
- Destacar las habilidades clave requeridas.
- Evitar expectativas poco realistas y asegurarse de que la descripción del puesto sea clara y realista.
Ejemplo de oferta laboral para Community Manager
Oferta de Trabajo: Community Manager
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Community Manager para gestionar y desarrollar nuestra comunidad y presencia en redes sociales.
Responsabilidades:
- Crear y administrar contenido diario en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).
- Generar engagement e interacción con nuestros seguidores respondiendo a menciones, comentarios y mensajes.
- Monitorear métricas y analizar resultados para implementar mejoras.
- Identificar oportunidades en redes sociales y proponer nuevas estrategias.
- Elaborar reportes periódicos de performance en redes sociales.
- Coordinar acciones de social media con otras áreas de la empresa.
Requisitos:
- Experiencia de al menos 2 años en gestión de comunidades online.
- Excelentes habilidades comunicacionales y de redacción.
- Conocimiento avanzado en el uso y funcionalidades de redes sociales.
- Experiencia en analítica digital y métricas de redes sociales.
- Proactividad, creatividad y orientación a resultados.
Se valorará:
- Estudios en marketing digital, publicidad o carreras afines.
- Manejo de herramientas de gestión y monitoreo de redes sociales.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento. Beneficios de ley.
Interesados enviar CV a: [email protected]
Ejemplo de oferta laboral para Community Manager con conocimientos de Diseño Gráfico
Oferta de Trabajo: Community Manager con conocimientos en Diseño Gráfico
Buscamos un/a Community Manager con habilidades en diseño gráfico para gestionar nuestras redes sociales y crear contenido visual atractivo.
Responsabilidades:
- Crear y administrar el contenido diario en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).
- Diseñar piezas gráficas como banners, infografías, miniaturas, etc. para publicar en redes sociales.
- Generar engagement e interacción con los seguidores.
- Monitorear métricas y analizar resultados para mejorar estrategias.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño en redes sociales.
- Coordinar con otras áreas los contenidos a publicar.
Requisitos:
- Experiencia de 2 años en Social Media y Diseño Gráfico.
- Excelentes habilidades comunicacionales y creativas.
- Manejo avanzado de programas de diseño (Photoshop, Illustrator, Canva).
- Conocimiento en métricas y KPIs de redes sociales.
- Proactividad y orientación a resultados.
Se valorará:
- Estudios en Marketing Digital, Diseño Gráfico o disciplinas afines.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de redes sociales.
Ofrecemos ambiente de trabajo en crecimiento y beneficios de ley.
Enviar CV a: [email protected]
Haz la oferta adecuada para tu necesidad
Si bien un profesional integral puede ser suficiente al inicio, a medida que las necesidades crecen es recomendable separar las funciones para un enfoque más estratégico. La clave está en analizar los objetivos, volumen y complejidad del trabajo para determinar el perfil idóneo.
Con una visión clara de estos puntos, se podrá construir un equipo sólido en redes sociales y diseño que potencie la presencia digital de la marca. La combinación adecuada de habilidades creativas, técnicas y estratégicas será invaluable para proyectar una identidad fuerte y conectar de forma efectiva con la audiencia.
Espero haberte ayudado a aclarar este asunto de un vez por todas y si no te quieres perder el proximo artículo suscríbete al boletín.
